Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo GY Roadside Solutions LLC ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege su información cuando visita nuestro sitio web (https://gyroadsidesolutions.com) (el "Sitio"), contrata nuestros planes de membresía o solicita nuestros servicios de auxilio vial móvil para vehículos comerciales. Al utilizar el Sitio, usted consiente las prácticas descritas en este documento.

GY Roadside Solutions LLC actúa como el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados. Nuestros datos de contacto legal y fiscal se detallan en la Sección 14.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para coordinar el auxilio vial en carretera, administrar membresías comerciales y operar el Sitio:

• Información proporcionada directamente: Al completar el formulario de contacto, llamar por teléfono o contratar un plan de membresía, recopilamos su nombre, razón social o de flota, número telefónico, correo electrónico, ubicación geográfica en ruta (puntos kilométricos, autopistas o coordenadas en DFW), especificaciones del camión/remolque (tipo de eje, motor, unidad de frío) y descripción de la avería.
• Datos de membresías y facturación: Para miembros de los planes GY Básica, GY Plus y GY Premium, recopilamos el historial de servicios preventivos utilizados, fechas de renovación y registros de cobro periódico. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito (ver Sección 8).
• Comunicaciones y despacho: Grabaciones o notas de despacho de llamadas entrantes y mensajes SMS necesarios para el envío de unidades móviles de auxilio.
• Datos técnicos y de interacción: Mediante herramientas analíticas autorizadas recopilamos datos sobre el uso del Sitio, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, páginas visitadas y eventos de interacción con enlaces telefónicos (ver Sección 6).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos su información exclusivamente para fines comerciales legítimos y operativos:

• Despachar mecánicos y grúas de auxilio vial de forma prioritaria en el área de Dallas-Fort Worth.
• Verificar la vigencia y aplicar los descuentos de mano de obra y materiales correspondientes a su Membresía VIP.
• Contactarle vía telefónica o SMS para coordinar la llegada del técnico o resolver dudas de facturación.
• Procesar cobros recurrentes acordados bajo contratos de servicio de 12 meses.
• Cumplir con regulaciones ambientales (registro de manejo de gases refrigerantes EPA Sección 608) y leyes fiscales de Texas.

No vendemos, no alquilamos ni compartimos su información personal con agencias de publicidad externas o corredores de datos (data brokers).

4. Comunicaciones Telefónicas y Consentimiento TCPA

Al pulsar nuestros enlaces directos de llamada (tel:) o proporcionar su número telefónico en solicitudes web, usted consiente expresamente en ser contactado mediante llamada o mensaje de texto (SMS) operativo por parte de nuestros despachadores y técnicos para la atención de su vehículo o la formalización de su membresía, en cumplimiento con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA).

Las tarifas estándar de llamadas y datos de su proveedor celular pueden aplicar. En ningún caso utilizamos llamadas automáticas pregrabadas (robocalls) con fines de mercadeo masivo sin su consentimiento previo por escrito. Puede solicitar el cese de mensajes informativos respondiendo "STOP" en cualquier momento.

5. Membresías VIP y Contratos de Servicio Recurrentes

Los planes GY Básica ($99/mes), GY Plus ($169/mes) y GY Premium ($199/mes) están regidos por un contrato de prestación de servicios anual de doce (12) meses. Los datos recabados durante la suscripción se utilizan para validar los límites de mano de obra anual (cambios de aceite, frenos, neumáticos y mantenimiento reefer) y procesar las cuotas mensuales pactadas.

La información técnica del vehículo provista por el miembro se conserva para auditar la aplicación de descuentos contractuales y certificar el descargo de responsabilidad sobre piezas suministradas por el cliente.

6. Cookies y Google Analytics 4 (GA4)

Este Sitio web utiliza Google Analytics 4 (GA4), un servicio de analítica provisto por Google LLC, para medir el rendimiento de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario. GA4 utiliza cookies e identificadores de dispositivos para registrar interacciones no identificables directamente, incluyendo vistas de páginas y eventos de conversión tales como clics hacia enlaces de llamada telefónica (click_to_call) y solicitudes de cotización (generate_lead).

Las direcciones IP son procesadas de forma automatizada por Google para derivar datos geográficos generales (a nivel metropolitano) y son descartadas inmediatamente sin ser registradas en servidores. Los datos se transmiten mediante protocolos de transporte seguros (beacon).

Usted puede inhabilitar el rastreo analítico de Google en cualquier momento instalando en su navegador el Complemento de inhabilitación para el navegador de Google Analytics, o configurando las preferencias de privacidad de su navegador para rechazar cookies de terceros.

7. Destinatarios y Proveedores de Servicios

Compartimos información únicamente con proveedores tecnológicos que hacen posible la prestación de nuestros servicios, los cuales están contractualmente obligados a proteger sus datos bajo estrictas normas de confidencialidad:

• Procesamiento de Formularios: Web3Forms, utilizado para la transmisión cifrada de mensajes desde la web a nuestro correo operativo (Política de Web3Forms).
• Infraestructura Web y Hospedaje: Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura estática (GitHub Pages / Netlify).
• Analítica Web: Google LLC (Google Analytics 4).

Podremos divulgar información si así lo requiere una orden judicial válida, requerimiento de autoridades policiales o del Departamento de Transporte (DOT), o cuando sea indispensable para salvaguardar la seguridad de nuestros técnicos en carretera.

8. Seguridad en el Procesamiento de Pagos (PCI-DSS)

El cobro de los planes de membresía mensual se realiza exclusivamente a través de plataformas de pasarelas de pago externas certificadas bajo el estándar de seguridad PCI-DSS Nivel 1. GY Roadside Solutions LLC nunca recopila, procesa ni almacena números completos de tarjetas de crédito, códigos CVV ni datos bancarios sensibles en los servidores de este Sitio web.

9. Retención y Conservación de Datos

Conservamos la información de contacto y los registros de órdenes de servicio en carretera durante el tiempo necesario para completar la asistencia, gestionar reclamaciones de garantía técnica, dar soporte contable-fiscal bajo las leyes de Texas (un mínimo habitual de 4 a 7 años para transacciones comerciales) y auditar el cumplimiento de los contratos de membresía de 12 meses.

10. Sus Derechos de Privacidad (Texas TDPSA y Leyes Estatales)

De conformidad con la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (Texas Data Privacy and Security Act — TDPSA) y normativas aplicables de otros estados (como la CCPA/CPRA de California), los usuarios y transportistas gozan de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de confirmación y acceso: Confirmar si estamos tratando sus datos personales y acceder a una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de errores en sus datos de contacto o registro de unidades.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales recopilados, con sujeción a las excepciones legales de conservación fiscal y contractual.
• Derecho a no discriminación: No recibir tratos diferenciados, denegación de auxilio en carretera ni variaciones tarifarias por el ejercicio legítimo de sus derechos.
• Derecho de exclusión (Opt-Out): Excluirse de la venta de datos personales o del perfilado automatizado. Hacemos constar expresamente que no vendemos datos personales ni realizamos perfilados comerciales automatizados.

Para ejercer estos derechos, remita su solicitud a través de los canales establecidos en la Sección 14 con la referencia "Solicitud de Derechos de Privacidad". Atenderemos su solicitud en los plazos legalmente estipulados (máximo 45 días naturales).

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a operadores de camiones comerciales, conductores y empresas de logística mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años.

12. Medidas de Seguridad

Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado HTTPS (Transport Layer Security - TLS) en todas las comunicaciones del Sitio, cortafuegos de red y acceso restringido con autenticación robusta para el personal de despacho y asistencia técnica.

13. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Toda modificación entrará en vigor de inmediato con la actualización de la fecha de "Última Actualización" al inicio de esta página.

14. Contacto y Notificaciones Legales

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos o el ejercicio de derechos de privacidad en Texas, puede contactar a nuestro responsable legal en: